SUCCESS, TOGETHER
Cambios y cancelaciones
1. Para garantizar la reserva se requiere un depósito de $300 pesos además de enviar su formulario de registro con todos los datos. El resto, deberá ser LIQUIDADO 3 DÍAS ANTES DE LA ACTIVIDAD. Ningún viaje se considera reservado sin estos requisitos.
Pasos para cancelara la actividad
1
El importe total del cobro de su reservación será por el número de personas que haya cotizado, siendo su responsabilidad cancelar lugares que no vayan a asistir con un mínimo de 7 DÍAS DE ANTICIPACIÓN (Los anticipos de lugares cancelados NO SON REEMBOLSABLES NI TRANSFERIDOS A OTRAS PERSONAS QUE ESTÉN DENTRO DEL TOUR. El saldo a favor se puede transferir a otra persona que no esté dentro del recorrido.
2
Para devoluciones de anticipos (No aplica en pandemias y por Desastres Naturales así como mismas). se requiere aviso por escrito POR CORREO con un MÍNIMO 7 DÍAS DE ANTICIPACIÓN, el reembolso se hará por medio de transferencia electrónica a la cuenta bancaria que el cliente otorgue EN UN PLAZO DE 7 A 10 DÍAS HÁBILES. En el caso de tarjetas de crédito o débito extranjeras, la devolución será exclusivamente vía Paypal (el cliente debería absorber la comisión adicional de Paypal del 6%). TODA CANCELACIÓN DE PARTE DEL CLIENTE causa una retención del 30% del total del recorrido por gastos administrativos.
3
CON MENOS DE 5 DÍAS DE AVISO DE CANCELACIÓN, el deposito no será reembolsado, por tal motivo, permanecerá como garantía por los siguientes 365 días para reprogramación, informando del cambio de fecha por escrito VÍA CORREO o WHATS APP ELECTRÓNICO antes del viaje pactado. (la reprogramación de la nueva fecha de viaje estará sujeta a disponibilidad)
4
Desde que se separa el lugar, todos los participantes se encuentran asegurados y los gastos operativos ya se llevaron a cabo, por tal motivo, no HAY CAMBIOS NI REPROGRAMACIONES.
5
Si el participante NO SE PRESENTA EL DÍA Y HORA ESTIPULADA DE LA ACTIVIDAD, pierde automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación.
6
Lu'um adventures reserva el derecho a modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por causas fuera de control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, problemas políticos, pandemias, etc.) En dichos casos se hará ÚNICAMENTE REPROGRAMACIÓN DEL TOUR en un lapso máximo de 1 año desde que se canceló la actividad.
Nuestro equipo de expertos
Con años de experiencia comprobada, nuestro equipo está preparado para analizar la actividad y alcanzar sus objetivos
